1.平时我们在购买火车票或者乘车的过程中遇到问题可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉。但是客服电话设计得相当复杂,使用起来非常不方便。有些问题人工客服几句话就解决了,但如果不会接通12306客服电话人工服务,我们就只能在那里听无休止的语音提示。那么12306人工服务怎么打?一起来了解一下!
12306电话接通后按照下面的流程接入人工服务:
按“1”,选择客运服务;
中间停顿几秒,稍微听一下语音;
按“0”,选择人工服务。
通过上述方法就可以接通12306客服电话人工服务了。但是节假日期间,拨打人工电话的旅客非常多,您可能需要等待很长时间。建议您在114票务网(www.114piaowu.com)上预定火车票,成功订票后有任何疑问您都可以咨询我们的在线客服,也可以拨打我们的客服热线025-68955055进行咨询。
2.打开拨号12306
1、点击打开手机上的拨号图标,在手机拨号软件页面点击输入12306。
2、拨打电话
点击输入号码完成后,点击页面底部的拨打按钮。
3、等待人工接通
点击拨打按钮后接通后,按照提示操作输入1再输入0,等待接通就可以转接人工服务了。
3.
操作方法
01
拨打客服电话12306;
02
系统自动提示:客运服务按1,货运服务按2,行李包裹小件快运按3,团体票预订服务按4,项目推送及机票按5,动车组订餐按6;
03
选择客运服务,在手机键盘上按“1”;
04
系统自动提示:购票预售期按1,互联网订票咨询按2,余票查询按3,列车时刻查询按4,票价查询按5,实名制购票改签退票相关规定按6,区号查询按8,身份核验按9,人工服务按0;
05
在键盘上按“0”,问题解决后,即可结束通话;
06
12306是面向全国用户的热线,客服电话繁忙,如果暂时无人接听,请稍候再拨。12306客服电话的服务时间是每天的7:00~23:00