12306人工电话怎么打(铁路12306的客服电话人工服务)

0浏览/2024-02-25 17:42:01

如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服?

1.平时我们在购买火车票或者乘车的过程中遇到问题可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉。但是客服电话设计得相当复杂,使用起来非常不方便。有些问题人工客服几句话就解决了,但如果不会接通12306客服电话人工服务,我们就只能在那里听无休止的语音提示。那么12306人工服务怎么打?一起来了解一下!

12306电话接通后按照下面的流程接入人工服务:

按“1”,选择客运服务;

中间停顿几秒,稍微听一下语音;

按“0”,选择人工服务。

通过上述方法就可以接通12306客服电话人工服务了。但是节假日期间,拨打人工电话的旅客非常多,您可能需要等待很长时间。建议您在114票务网(www.114piaowu.com)上预定火车票,成功订票后有任何疑问您都可以咨询我们的在线客服,也可以拨打我们的客服热线025-68955055进行咨询。

2.打开拨号12306

1、点击打开手机上的拨号图标,在手机拨号软件页面点击输入12306。

2、拨打电话

点击输入号码完成后,点击页面底部的拨打按钮。

3、等待人工接通

点击拨打按钮后接通后,按照提示操作输入1再输入0,等待接通就可以转接人工服务了。

3.

操作方法

01

拨打客服电话12306;

02

系统自动提示:客运服务按1,货运服务按2,行李包裹小件快运按3,团体票预订服务按4,项目推送及机票按5,动车组订餐按6;

03

选择客运服务,在手机键盘上按“1”;

04

系统自动提示:购票预售期按1,互联网订票咨询按2,余票查询按3,列车时刻查询按4,票价查询按5,实名制购票改签退票相关规定按6,区号查询按8,身份核验按9,人工服务按0;

05

在键盘上按“0”,问题解决后,即可结束通话;

06

12306是面向全国用户的热线,客服电话繁忙,如果暂时无人接听,请稍候再拨。12306客服电话的服务时间是每天的7:00~23:00

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